Заказать банк… за тысячу рублей

Уровень качества обслуживания потребителя – один из ключевых моментов в конкурентной борьбе. Современные методики, успешно опробованные в крупный городах, постепенно появляются и в Мурманске. Так, для аудита качества сервиса в нашем городе начали применять услугу под названием "тайный покупатель".

Таинственный покупатель или Mystery shopping – метод контроля за уровнем обслуживания клиентов компании с помощью агентов, замаскированных под обычных покупателей. Специалист по оценке качества сервиса задает типичные "покупательские" вопросы в рамках согласованной с Заказчиком "легенды" и, может быть, даже что-то покупает.
Подробнее »

Аудиторы взялись за пенсии северян

Счетная палата отмечает ряд негативных тенденций в обеспечении пенсионеров Крайнего Севера

Коллегия Счетной палаты РФ под председательством Сергея Степашина рассмотрела аналитическую записку "Анализ и оценка реализации Федерального закона "О государственных гарантиях и компенсациях для лиц, работающих в районах Крайнего Севера и в приравненных к ним местностях" в части обеспечения социальных гарантий граждан, достигших пенсионного возраста.
Подробнее »

Кредиты дорожают, ставки по вкладам увеличиваются

Финансовый кризис не прошел мимо мурманчан. Ставки по банковским вкладам растут, требования к заемщикам становятся жестче, а сами кредиты дорожают. В полной мере эту тенденцию мы почувствуем в начале 2009 года.

На фоне общего недостатка средств, банковская система вынуждена затягивать пояса. Мировой финансовый кризис привел к удорожанию иностранных источников финансирования. В этих условиях банковские учреждения вынуждены корректировать свою политику. Более активно привлекать вклады от населения и выставлять заградительные условия при выдаче кредитов.
Подробнее »

От фринланса – к собственному делу

С появлением Интернета в России появилась идея заработка в сети. Стали необходимы люди, которые будут создавать и продвигать сайты, выполнять другие заказы. Для работы в сети совсем необязательно находится на определенном рабочем месте. Достаточно иметь компьютер и выход в Интернет. Нередко такие случайные подработки превращаются для мурманчан в основной бизнес.

Наемные рыцари в цифровых сетях
Подробнее »